Google Merchant для «чайников»
Те, кто размещает товарные объявления в Google.Покупках, наверняка сталкивались с тем, что не могли найти свои товары на площадке или замечали резкое падение трафика.
Ведущий менеджер по работе с клиентами агентства «B2basket» Екатерина Венёва рассказывает, почему это может происходить и что делать, чтобы исправить ситуацию:
- Итак, трафик резко сократился или совсем перестал идти.
Ведущий менеджер по работе с клиентами агентства «B2basket» Екатерина Венёва рассказывает, почему это может происходить и что делать, чтобы исправить ситуацию:
- Итак, трафик резко сократился или совсем перестал идти.
Рис. 1. «Кривая» трафика в личном кабинете Google.Ads
Рис. 2. «Кривая» трафика в Google Analytics
Что это может быть и что делать, чтобы исправить ситуацию?
1. Проверяем в AdWords баланс. Возможно, просто закончились деньги на счете. Соответственно, нужно пополнить баланс. Баланс необходимо пополнять заранее, т.к. при оплате по счету средства идут 3-5 дней.
2. Если с балансом все в порядке, но объявления не показываются именно сейчас, необходимо проверить стоит ли дневное ограничение бюджета. Возможно, на сегодня лимит исчерпан. Если это происходит в середине дня, значит кампания не получает приличное количество показов и кликов, и дневное ограничение необходимо пересмотреть.
3. Если не показывается какой-то конкретный товар, а с балансом и дневным лимитом все в порядке, то необходимо проверить все ли в порядке именно с этим предложением.
1. Проверяем в AdWords баланс. Возможно, просто закончились деньги на счете. Соответственно, нужно пополнить баланс. Баланс необходимо пополнять заранее, т.к. при оплате по счету средства идут 3-5 дней.
2. Если с балансом все в порядке, но объявления не показываются именно сейчас, необходимо проверить стоит ли дневное ограничение бюджета. Возможно, на сегодня лимит исчерпан. Если это происходит в середине дня, значит кампания не получает приличное количество показов и кликов, и дневное ограничение необходимо пересмотреть.
3. Если не показывается какой-то конкретный товар, а с балансом и дневным лимитом все в порядке, то необходимо проверить все ли в порядке именно с этим предложением.
Как это сделать? Найти этот товар в AdWords на вкладке "товары", либо проверить в Google Merchant Center. Если предложение отклонено, то обязательно будет рассказано по какой причине. Устранив причину, можно вернуть товар к размещению.
Вообще полезно периодически проверять Google Merchant Center.
На главной странице можно увидеть общую динамику статусов товаров.
Если перейти во вкладку "диагностика", то там отображаются проблемы как с аккаунтом, так и с фидами, а также с товарами.
Самая серьезная проблема с аккаунтом - потеряны права на сайт, потеряно подтверждение сайта.
Вообще полезно периодически проверять Google Merchant Center.
На главной странице можно увидеть общую динамику статусов товаров.
Если перейти во вкладку "диагностика", то там отображаются проблемы как с аккаунтом, так и с фидами, а также с товарами.
Самая серьезная проблема с аккаунтом - потеряны права на сайт, потеряно подтверждение сайта.
Права на сайт необходимо повторно подтвердить: еще раз залить html-файл или установить тег в код сайта. Пока права не будут подтверждены, размещение товарных предложений магазина невозможно.
Критичные ошибки, которые приводят к блокировке товаров и которые чаще всего встречались в нашей практике:
1. Ограничения в файле robots.txt не позволяют роботу Google просканировать станицу с предложением. Соответственно, необходимо снять данное ограничение.
2. Изображения товаров содержат рекламный текст или водяные знаки - необходимо заменить картинки товаров на те, где будет только товар.
Критичные ошибки, которые приводят к блокировке товаров и которые чаще всего встречались в нашей практике:
1. Ограничения в файле robots.txt не позволяют роботу Google просканировать станицу с предложением. Соответственно, необходимо снять данное ограничение.
2. Изображения товаров содержат рекламный текст или водяные знаки - необходимо заменить картинки товаров на те, где будет только товар.
3. Атрибут GTIN является обязательным для товара. Если Google знает, что у данного товара есть GTIN, а в фиде он не передается, то такой товар не будет допущен к размещению. GTIN необходимо добавить. Где его взять? Запросить у производителя, найти на товаре и записать, можно запросить у агентства.
4. Не обновляются цены на товары - необходимо проверить актуальный ли фид загружен, совпадает ли цена в фиде с ценой на сайте. При необходимости поправить.
5. Товары отклонены автоматически из-за нарушения правил. Здесь уже нужно смотреть конкретные товары и пытаться угадать, что Google не понравилось. Например, тепловые пушки могут быть отклонены из-за слова "пушки". Оружие нельзя рекламировать. Но при отправке информации в поддержку, товар допустят к размещению.
Какие же выводы можно сделать?
Следите за балансом, периодически делайте диагностику товарных предложений в Google Merchant Center - это небольшие, но необходимые шаги для успешного размещения в Google.Покупках!
4. Не обновляются цены на товары - необходимо проверить актуальный ли фид загружен, совпадает ли цена в фиде с ценой на сайте. При необходимости поправить.
5. Товары отклонены автоматически из-за нарушения правил. Здесь уже нужно смотреть конкретные товары и пытаться угадать, что Google не понравилось. Например, тепловые пушки могут быть отклонены из-за слова "пушки". Оружие нельзя рекламировать. Но при отправке информации в поддержку, товар допустят к размещению.
Какие же выводы можно сделать?
Следите за балансом, периодически делайте диагностику товарных предложений в Google Merchant Center - это небольшие, но необходимые шаги для успешного размещения в Google.Покупках!
25 февраля / 2019